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做网络销售应该怎样对待咨询了大量的问题却不购买产品的客户

2017-03-01  来自: 新乡市滨河电机北京赛车 浏览次数:2261

    做网络销售久了,经常会遇到一些这样的客户,他们从一开始就咨询很多技术方面的问题,比如振动电机的选型,振动电机的安装使用方法,振动电机的维护等等,尤其是在选型方面的咨询不厌其详,我每次都会不厌其烦的做解答。可是咨询了几天,把所有把解决的问题都问完以后,客户却说暂时不需要,或者说在别的厂家订购了。开始遇到这样的问题的时候,我经常会有点懊恼,有些失落,会感觉自己被利用了,白白付出了那么多时间和精力却一无所获,但是这样的客户以后还会有,怎么办?

    现在大家都熟悉一句话,叫“赠人玫瑰,手有余香”,引用到这件事上也是一样的,这个道理是我后来才明白的。虽然说会遇到一些咨询的很详细却不买振动电机的客户,但是在给客户解答的过程中,网络销售人员也会从中让专业知识也越来越扎实,越来越丰富。有时候客户咨询的问题还需要销售人员去请教专业的技术团队,这样不自觉地,就拓宽了自己的知识面,无形中让自己对产品的了解越来越透彻,越来越详尽,这样在以后为客户服务的时候,就能更熟练,更流畅,更专业,也更清晰的为客户做出解答,作出参考意见,给客户留下专业干练的好印象,从而积累更多的客户源。

    所以说不管到任何时候,也不管事任何事情,都是有失必有得的,付出了就会有收获,尽管有时候这收获会来的晚一些“失之东隅,收之桑榆 ”,付出永远会有收获的。

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